АДМИНИСТРАЦИЯ ГОЛОВИНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ УГЛИЧСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОЛОВИНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
от 08.10.2018 № 100
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация установления, прекращения, приостановления, возобновления, расчета, перерасчёта и выплаты пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим муниципальные должности» в новой редакции
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 01 декабря 2014 года Администрация Головинского сельского поселения
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить Административный регламент муниципальной услуги «Организация установления, прекращения, приостановления, возобновления, расчета, перерасчёта и выплаты пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим муниципальные должности» в новой редакции согласно Приложению.
2. Постановления Администрации Головинского сельского поселения от 16.09.2013 №44, от 29.07.2016 №75, от 10.07.2018 №72 считать утраченными силу.
3. Настоящее Постановление подлежит опубликованию в газете «Вестник Головинского СП» и размещению на Сайте Администрации Головинского сельского поселения http://головино-адм.рф/.
4. Контроль за исполнением постановления возложить на помощника Главы поселения Л.С.Белозобову.
5. Постановление вступает в силу с момента публикации.
Глава поселения Т.Н. Малофеева
Приложение к Постановлению Администрации Головинского СП
от 08.10.2018 №100
Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Организация установления, прекращения, приостановления, возобновления, расчета, перерасчёта и выплаты пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим муниципальные должности»
1. Общие положения
1.1. Настоящий регламент регулирует отношения связанные с предоставлением муниципальной услуги «Организация установления, прекращения, приостановления, возобновления, расчета, перерасчёта и выплаты пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим муниципальные должности» (далее – муниципальная услуга, пенсия за выслугу лет).
1.2. Муниципальная услуга предоставляется в виде принятия решения о назначении (отказе в назначении) пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим на постоянной основе муниципальные должности муниципальной службы Головинского сельского поселения, организации выплаты денежных средств гражданам.
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется комиссией по установлению социальных гарантий Администрации Головинского сельского поселения, расположенной по адресу: 152640, Ярославская область, Угличский район, д.Головино
1.4. Получателями муниципальной услуги являются физические лица.
1.5. Заявления и документы на предоставление муниципальной услуги подаются, а информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется Администрацией Головинского сельского поселения по адресу:
Юридический адрес: 152640, д.Головино, Угличский район, Ярославская область
Почтовый адрес: 152640, д.Головино, Угличский район, Ярославская область.
Официальный сайт Головинского сельского поселения в сети Интернет http:// головино-адм.рф/.
Адрес электронной почты: golovino-bug@mail.ru.
Телефон для справок: 8(48532)46268, 46235, 46234.
Печатные издания: газета Головинского сельского поселения «Вестник Головинского сельского поселения».
Заявитель может обратиться в Администрацию с обращением:
- лично по вышеуказанному адресу в рабочее время в соответствии с графиком работы Администрации:
понедельник - четверг: 8.30 - 16.30 (обед - 12.00 - 13.00);
пятница: 8.30 - 16.00 (обед - 12.00 - 13.00).
- по почте, направив обращение по вышеуказанному адресу;
- направив обращение по информационным системам общего пользования (адрес электронной почты указан выше);
- посредством факсимильной связи: 8(48532)46268, 46234.
Выходные и нерабочие праздничные дни устанавливаются в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
1.5.1. Сведения, указанные в пунктах 1.5. настоящего Административного регламента, размещаются на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет:
- на официальном сайте Головинского сельского поселения http:// головино-адм.рф/.
- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru (далее Единый портал);
1.5.2. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, осуществляется в следующих формах:
- устной (при личном общении заявителя и/или по телефону);
- письменной (при письменном обращении заявителя по почте, электронной почте, факсу);
в форме информационных (мультимедийных) материалов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Головинского сельского поселения, Едином и региональном порталах.
Информация о муниципальной услуге также размещается в форме информационных (текстовых) материалов на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
1.5.3. В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя (его представителя) специалист осуществляет устное информирование (соответственно лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя. Устное информирование осуществляется не более 15 минут.
Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При общении с заявителями (по телефону или лично) специалист должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно будет получить необходимую информацию. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю направить в Администрацию Головинского сельского поселения письменное обращение о предоставлении ему письменного ответа либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.5.4. При консультировании в письменной форме, в том числе электронной, ответ на обращение заявителя направляется на указанный им адрес (по письменному запросу заявителей на почтовый адрес или адрес электронной почты, указанный в запросе) в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты поступления обращения (регистрации).
1.5.5. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги посредством Единого или регионального порталов заявителям необходимо использовать адреса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, указанные в пункте 1.5.1. настоящего Административного регламента.
1.5.6. На стенде в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, в том числе муниципальных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- место нахождения, график работы, справочные телефоны, адреса электронной почты Администрации Головинского сельского поселения, предоставляющего муниципальную услугу;
- сведения о способах получения информации о местах нахождения и графиках работы органов власти, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги;
- процедура получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;
- бланки заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы их заполнения;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги;
- текст настоящего Административного регламента с приложениями (извлечения - на информационном стенде; полная версия размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, либо полный текст Административного регламента можно получить, обратившись к специалисту Администрации Головинского сельского поселения.
1.6. Информация о порядке предоставления услуги может быть получена лично, посредством телефонной связи, либо в электронном виде в сети интернет на официальном сайте Администрации Угличского муниципального района, а также с 01.07.2012 г. в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
1.7. Информация об установлении и обо всех выплатах при предоставлении Муниципальной услуги «Организация установления, прекращения, приостановления, возобновления, расчета, перерасчёта и выплаты пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим муниципальные должности», в соответствии с настоящим Регламентом размещается в Единой государственной информационной системе социального обеспечения. Размещение и получение указанной информации в Единой государственной информационной системе социального обеспечения осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 года №178-ФЗ «О государственной социальной помощи.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Муниципальная услуга «Назначение и выслуга пенсии за выслугу лет муниципальным служащим Головинского сельского поселения» предоставляется комиссией по установлению социальных гарантий Администрации Головинского сельского поселения, муниципальным учреждением «Управление социальной политики и труда Администрации Угличского муниципального района» (далее – Управление социальной политики и труда).
2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги являются назначение пенсии за выслугу лет (отказ в назначении пенсии за выслугу лет), передача документов для осуществления выплаты денежных средств.
2.3. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 1 календарный месяц со дня подачи заявления.
2.4. Основанием для предоставления муниципальной услуги является Порядок пенсионного обеспечения лиц, замещавших должности муниципальной службы в Администрации Головинского сельского поселения, утвержденный Решением Муниципального Совета Головинского сельского поселения от 26.09.2018 №27.
2.5. Служащий имеет право обратиться за пенсией за выслугу лет при увольнении с муниципальной службы по соответствующему основанию при наличии всех требуемых условий в соответствии с Законом о пенсионном обеспечении (далее - заявитель).
Заявитель имеет право обратиться за назначением пенсии за выслугу лет в любое время после возникновения права на нее и назначения страховой пенсии по старости (по инвалидности) в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 №400-ФЗ "О страховых пенсиях" (далее - Федеральный закон "О страховых пенсиях") или Законом Российской Федерации от 19.04.1991 №1032-I "О занятости населения в Российской Федерации" (далее - Закон Российской Федерации "О занятости населения").
В целях Регламента к страховым пенсиям по старости (инвалидности) приравниваются трудовые пенсии по старости (инвалидности), назначенные в соответствии с Федеральным законом от 17 декабря 2001 года №173 –ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон «О трудовых пенсиях»).
2.6. Служащий, имеющий право на пенсию за выслугу лет, обращается за ее назначением в Комиссию по реализации законодательства по обеспечению социальных гарантий (далее – Комиссия) через кадровую службу Администрации Головинского сельского поселения, обладающего правами юридического лица, в котором заявитель замещал должность муниципальной службы.
2.7. Назначение пенсии за выслугу лет осуществляется на основании следующих документов:
2.7.1. Заявления о назначении пенсии за выслугу лет по форме согласно Приложению 2 к Регламенту.
2.7.2. Копий трудовой книжки заявителя и иных документов, подтверждающих стаж муниципальной службы.
2.7.3. Справки о размере среднемесячного заработка заявителя по форме согласно приложению №2 к Регламенту.
2.7.4. Справки о должностях, периоды службы (работы) заявителя в которых включаются в стаж муниципальной службы для назначения пенсии за выслугу лет, по форме согласно приложению №3 к Регламенту.
2.7.5. Копии распоряжения, приказа об увольнении заявителя с муниципальной службы и освобождении его от занимаемой должности муниципальной службы.
2.7.6. Справки о назначенной заявителю в соответствии с Федеральным законом «О страховых пенсиях» страховой пенсии по старости (инвалидности), или о пенсии, назначенной в соответствии с Законом Российской Федерации «О занятости населения в Российской Федерации» с указанием нормы федерального закона, в соответствии с которым она назначена.
2.8. Копии документов, указанных в подпункте 2.7.2 пункта 2.7 раздела 2 Регламента, представляются заявителем с предъявлением оригиналов. Заявитель вправе дополнительно представить документы, подтверждающие включение в стаж муниципальной службы иных отдельных периодов работы (службы), сведения о которых не включены в справку о должностях, периодах службы (работы) заявителя.
2.9. Документ, указанный в подпункте 2.7.6 пункта 2.7 Регламента, представляется Клиентской службой (на правах отдела) в Угличском муниципальном районе ГУ Управления ПФР в г. Рыбинске Ярославской области (межрайонная) (далее - Пенсионный фонд) в порядке межведомственного взаимодействия Администрации Головинского сельского поселения, обладающего правами юридического лица, в котором заявитель замещал должность муниципальной службы (далее – муниципальный орган).
Заявитель представляет документ самостоятельно в случае, если порядок межведомственного взаимодействия не позволяет получить указанный документ, а также по собственной инициативе.
2.10. Истребование с заявителя документов (информации) не предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Регламента запрещается.
2.11. При отсутствии какого либо из документов, предусмотренных пунктом 2.7, документы не принимаются.
2.12. Предоставление муниципальной услуги прекращается в случае:
- смерти лица, получающего пенсию;
- получения пенсии за выслугу лет, ежемесячной доплаты к трудовой пенсии или ежемесячного пожизненного содержания, или дополнительного ежемесячного материального обеспечения, или установления дополнительного пожизненного ежемесячного материального обеспечения, в соответствии с законодательством Российской Федерации либо установления ежемесячной доплаты к трудовой пенсии или назначения пенсии за выслугу лет в соответствии с законодательством Ярославской области.
2.13. Получение необходимых и обязательных услуг для предоставления муниципальной услуги не требуется.
2.14. Госпошлина или иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.
2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.16. Заявление заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день поступления. Заявление заявителя о предоставлении муниципальной услуги, поступивший в электронной форме (начиная с 01.07.2012 года), регистрируется в день поступления.
2.17. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга должно соответствовать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской федерации. Места для ожидания оснащаются местами для сидения, столом. В местах для ожидания размещаются информационные материалы (стенды, брошюры) с информацией о предоставляемой муниципальной услуге.
2.14.1. Вход в здание оборудуется в соответствии с требованиями, обеспечивающими беспрепятственный доступ лиц с ограниченными возможностями здоровья (пандусы, поручни, другие специальные приспособления).
На автомобильных стоянках у зданий, в которых исполняется муниципальная услуга, предусматриваются места для парковки автомобилей инвалидов.
Обеспечивается соответствие помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, иным требованиям доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
2.18. В случае предоставления всех необходимых и надлежаще оформленных документов, взаимодействие заявителя с должностным лицом при оказании услуги осуществляется один раз. Продолжительность взаимодействия не может превышать 15 минут. О ходе предоставления муниципальной услуги заявитель может узнать лично или по телефону (48532)46268, 46235, 46234.
3. Административные процедуры
3.1. Последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги отражена в Блок-схеме алгоритма прохождения административных процедур (приложение 1).
3.2. Граждане, претендующие на получение муниципальной услуги, обращаются лично в комиссию по установлению социальных гарантий (приемная Администрации Головинского сельского поселения) с заявлением (приложение 2 форма 1) с приложением следующих документов:
- документа удостоверяющего личность заявителя;
- справки о размере среднемесячного заработка (приложение 2 форма 2);
- справки о должностях, периодах службы (работы) которые включаются в стаж муниципальной службы для назначения пенсии за выслугу лет (приложение 2 форма 3);
- копии решения об освобождении от должности муниципальной службы;
- копии трудовой книжки;
- копии военного билета;
- информации о наименовании кредитного учреждения и реквизиты счета, на который будет перечисляться пенсия за выслугу лет.
Справку органа, осуществляющего пенсионное обеспечение, о виде, размере и дате назначения пенсии по старости (инвалидности) заявитель может представить самостоятельно. При отсутствии (непредставлении) документа управление социальной политики и труда получает данный документ с согласия заявителя самостоятельно посредством направления межведомственного запроса. В случае, если заявитель не представил документ в течение 5 рабочих дней, Администрация получает его самостоятельно.
3.3. Документы принимаются секретарем комиссии по установлению социальных гарантий (деле – специалист).
3.4. Рассмотрение заявления о назначении пенсии за выслугу лет
3.4.1. При получении заявления о назначении пенсии за выслугу лет кадровая служба Администрации Головинского сельского поселения:
- регистрирует заявление в день подачи (получения по почте) в журнале по форме согласно приложению №4 к Регламенту;
- проверяет правильность оформления заявления и соответствие оригиналам копий документов, указанных в подпункте 2.7.2 пункта 2.7 раздела 2 Регламента;
- организует оформление документов, указанных в подпунктах 2.7.3 - 2.7.5 пункта 27 раздела 2 Регламента;
- запрашивает в Пенсионном фонде документ, указанный в подпункте 2.7.6 пункта 2.7 раздела 2 Регламента;
- проверяет наличие у заявителя права на получение пенсии за выслугу лет.
3.4.2. В случае наличия у заявителя права на получение пенсии за выслугу лет кадровая служба Администрации Головинского сельского поселения оформляет представление о назначении пенсии за выслугу лет по форме согласно приложению №6 к Регламенту и направляет его с приложением документов, указанных в п. 2.7 раздела 2 Регламента, в Комиссию.
3.4.3. В случае отсутствия у заявителя права на получение пенсии за выслугу лет, а также при установлении муниципальным органом факта получения заявителем выплат, указанных в пункт 3.5.2. Регламента, Администрация поселения направляет заявителю обоснованный отказ в оформлении представления о назначении пенсии за выслугу лет. Указанный отказ может быть обжалован заявителем в установленном законодательством порядке.
3.5. Назначение и выплата пенсии за выслугу лет
3.5.1. На основании представленных документов Комиссией принимается решение о назначении пенсии за выслугу лет или об отказе в ее назначении по форме согласно приложению №5 к Регламенту.
Решение Комиссии оформляется в двух экземплярах, один из которых направляется в муниципальный орган для приобщения к личному делу заявителя и уведомления его о принятом решении, а также для предоставления копии решения комиссии (по запросу заявителя), для хранения и осуществления выплат, второй - в Управление.
3.5.2. Решение комиссии об отказе в назначении пенсии за выслугу лет принимается в следующих случаях:
- Заявитель получает выплаты, предусмотренные статьей 6 Закона о пенсионном обеспечении.
- Не соблюдены условия установления (назначения) пенсии за выслугу лет, предусмотренные статьей 3 Закона о пенсионном обеспечении.
3.6. По требованию заявителя ему в письменном виде в трехдневный срок даются исчерпывающие разъяснения о порядке устранения недостатков. После устранения недостатков повторный отказ по основаниям неправильного оформления документов не допускается, за исключением случаев, когда недостатки содержаться в документах, которые при предыдущем обращении не были представлены.
3.7. О принятии заявления с приложенными документами, специалист, их принявший, выдает расписку с описанием принятых документов. В расписке также должны быть указаны цель обращения и фамилия сотрудника, принявшего документы.
3.8. В течение 1 месяца после даты подачи заявления со всеми необходимыми документами Комиссия по установлению социальных гарантий выносит решение о назначении либо об отказе в предоставлении услуги (назначении пенсии).
О принятом решении заявитель извещается в письменной форме в 10-дневный срок.
3.9. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случаях представления неполного комплекта документов, представления недостоверных сведений, отсутствия права на получение услуги.
3.10. Решение о назначении пенсии за выслугу лет Комиссия по установлению социальных гарантий передает в 3-дневный срок в бухгалтерию Администрации для осуществления выплаты пенсии.
4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
1. Формы контроля.
Контроль за исполнением муниципальной услуги может осуществляться в форме текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.
2. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия ими решений.
Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за соблюдением сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется заместителем Главы Головинского сельского поселения непосредственно при предоставлении услуги, а также путем организации проведения проверок в ходе предоставления муниципальной услуги. По результатам проверок заместитель Главы дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.
Текущий контроль может включать рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на решения (действия, бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
3. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством и предоставления муниципальной услуги.
Плановые проверки предоставления муниципальной услуги осуществляются не реже 1 раза за три года в форме проведения мониторинга качества муниципальных услуг, в ходе которого осуществляется анализ фактических значений параметров качества предоставления услуги Заявителям и выработка управленческих решений, направленных на повышение качества предоставления услуги.
Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются в порядке обжалования решений и действий (бездействия) должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу в соответствии с настоящим Регламентом.
4. Ответственность должностных лиц Администрации поселения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
Ответственность должностных лиц Администрации поселения за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Администрации Головинского сельского поселения, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Жалобы на действия (бездействие) и решения, принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также в соответствии с нормативными правовыми актами Головинского сельского поселения.
5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является:
- отказ в рассмотрении заявления;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение установленного срока предоставления муниципальной услуги;
- иные нарушения требований данного регламента.
5.3. Жалобы граждан подлежат обязательному рассмотрению.
Жалобы могут быть поданы в ходе личного приема, а также направлены по почте, с использованием информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации Угличского муниципального района, Единого портала государственных и муниципальных услуг.
5.4. Заявитель вправе по письменному заявлению получить в Администрации поселения информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.5. Жалоба для рассмотрения в досудебном (внесудебном) порядке может быть подана на имя Главы Головинского сельского поселения ( Ярославская область, Угличский район, д.Головино).
5.6. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации в Администрации Головинского СП.
В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня регистрации в Администрации Головинского СП.
5.7. Жалоба должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований заявителя, подавшего жалобу, и о признании неправомерным действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 4.8, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Скачать